„Klärt das unter euch“ – Autonomie ohne EntscheidungsmandatEin Konflikt zwischen legitimen Zielen lässt sich nicht immer delegieren. Fehlt das Mandat zur Priorisierung, muss die Führungskraft entscheiden.„Weißt du, wen ich gewählt habe?“ – Gespräche über Politik im TeamEin Witz über Ansichten kann im Ausschluss aus einem Projekt enden. Eine Konfliktszene, Grenzen für Gespräche über Politik und neue Regeln zur Diskriminierung.„Neuer Chef, neues Spiel“ – Wenn sich die Regeln der Zusammenarbeit ändernEin Führungswechsel verändert auch unausgesprochene Erwartungen. Klare Entscheidungsrechte und Informationswege verhindern Missverständnisse.„Mach kein Problem daraus“ – Wenn Überstunden zur Norm werdenProbleme früh zu melden braucht mehr als „Sagt Bescheid“. Entscheidend ist, dass die erste Person, die spricht, keinen sozialen Preis zahlt.„Was gibt es da zu lächeln?“ – Stresslächeln ist nicht immer RespektlosigkeitEin Lächeln nach einem Fehler kann abweisend wirken, obwohl es Spannung reguliert. Gesichtsausdruck ist ein Hinweis, kein sicherer Beleg für Absicht.„Das war nur ein Gedankenexperiment“ – wenn ein Argument wie die eigene Meinung klingtWer in einer Übung eine These verteidigt, kann wirken, als glaube er sie selbst. So trennt man Argument und persönliche Position klar.
Konflikte am Arbeitsplatz · 2
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